في Dr Vitamin Shop، نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوّق مريحة وآمنة، ونفهم أهمية رضاك عن المنتجات التي تستلمها. لذلك، نوفّر سياسة استرجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

• نقبل استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية كما تم استلامها.

• يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو إثبات الطلب لتقديم طلب الاسترجاع.

في الحالات التالية:

• إذا كان الخطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، يتم رد المبلغ كاملًا دون خصم أي رسوم.

• في حال تم فتح المنتج أو استخدامه، لا يُقبل الاسترجاع إلا إذا كان هناك عيب واضح في المنتج.

آلية الاسترداد:

• بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، يتم استرداد المبلغ خلال 5 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بتحويل بنكي حسب ما يتفق عليه الطرفان.

ملاحظات مهمة:

• لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التالفة بسبب سوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام.

• لا نقبل استرجاع المنتجات الشخصية أو الصحية التي تم فتحها حفاظًا على سلامة العملاء.

للتقدّم بطلب استرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• البريد الإلكتروني: info@drvitaminshop.com

• الهاتف: +201070075180